החלפות והחזרות
אם מכל סיבה שהיא, לא אהבתם את המוצרים שרכשתם ב- www.edith.co.il , ניתן לקבל החזר כספי, או זיכוי לקניה הבאה, או להחליף את המוצרים, לפי התנאים להלן:

.1    ניתן להחזיר את המוצרים בתוך 14 (ארבעה עשר) ימים מיום קבלתם. מוצרים שיוחזרו אלינו לאחר 14 ימים מתאריך קבלת המשלוח שלנו – לא יתקבלו.
       מוצרים שיוחזרו עם סימני לבישה בולטים ו/או לאחר כביסה, תגיות חסרות וללא אריזת המותג המקורי – לא יתקבלו ויוחזרו לשולח.

       יש להקפיד, שיוחזרו לאתר edith.co.il כשהם ארוזים באריזתם המקורית, שאינה מעוכה, נקיים, מבלי שנעשה בהם שימוש, ובצירוף העתק חשבונית-קבלה.
       ובנוסף ארוזים באריזה קשיחה, על מנת לא למעוך את האריזה המקורית.
       אם יש בעיה עם הזמנתכם, יש ליצור קשר עם שרות הלקוחות שלנו לפני החזרת המוצרים. לאחר המשלוח יש לשלוח לנו במייל את מספר המשלוח. 

.2    למען ביטחונכם ב-edith.co.il שומרים על כללי הבריאות עפ”י התקנון הקבוע בחוק. על פי חוק אין החלפה והחזרה של הלבשה תחתונה.
       * כל המוצרים בעלי דבק לא ניתן להחליף ולא ניתן להחזיר (כמו למשל מדבקות גוף וחזיות נדבקות למיניהן).
       * לא יוחלפו / יוחזרו תחתונים, גרביים, גרביונים, ו/או מוצרים שרשום בדף המוצר שלהם שאינם ניתנים להחלפה או החזרה.
       * מוצר שנמכר במארז למשל של 3, או 6, או 9 וכדומה – לא ניתן להחזיר / להחליף רק חלק ממנו. יש להחזיר / להחליף את כל כמות המארז ורק אם זהו מוצר בר-החלפה. 
       * חזיות תזוכינה ו/או תוחלפנה רק אם כל התגיות נשארו מחוברות, אם אין עליהן כל סימני מדידה או שימוש ואם החזיות חוזרות אלינו באריזת הקרטון שלהן במצב חדש.
       לכן יש לשלוח בתוך קופסה קשיחה נוספת. לא לשלוח אריזות קרטון של פריטים בתוך מעטפה, כי אחרת הן מגיעות אלינו מעוכות ולא נאשר את ההחלפה/ החזרה.
       במחלקת ההחזרות במחסן החברה יבדקו ביסודיות את כל הפריטים, על מנת לוודא שלא נעשה בהם שימוש.

.3    לא ניתן להחליף או להחזיר: מכירות במבצע, בחיסול מלאי, במכירה מוזלת, מתנה על קנייה, תחתונים, גרביים, גרביונים, מוצרים שרשום בדף המוצר שלהם שאינם ניתנים להחלפה או החזרה .

.4   דמי החלפה/החזרה ודמי ביטול
      אם בחרתם להחליף או להחזיר, דמי משלוח חלים עליכם הלקוחות. גם בהחזרה חלקית של ההזמנה, שלא עמדה במינימום לקבלת משלוח חינם.
       כדי להחזיר את המוצרים עליכם ליצור קשר.  רק הודעה בכתב במייל תתקבל כהוכחה לבקשת החזרה או ביטול!
      לא ניתן לבטל את ההזמנה לאחר שיצאה מאיתנו. במקרה שבכל זאת תבקשו לבטלה לאחר שהמשלוח יצא, תחויבו במשלוח כפול לפי סוג המשלוח שנבחר.
      כמו כן, אין החזר כספי למשלוח שלא נאסף. דמי משלוח נוספים למשלוח מחדש יחולו על הלקוח. 
      לאחר בירור פנייתכם לביטול הזמנתכם וקבלת אישור, עליכם להחזיר את המוצר/ים בדואר רשום (שיגיע לסניף הדואר ולא בדואר שליחים) לפי הכתובת:
      אדית לבני נשים, ת.ד. 9113 , תל-אביב מיקוד 6109002    (שימו לב שכתובת ת.ד שלנו שונתה וזוהי הכתובת הנכונה!) 
     * לאחר אישור ההחזרה / החלפה מאתר אדית, חשוב מאד לשלוח לנו במייל גם את מספר המשלוח למעקב, על מנת שנוודא את קבלתו. *

.5   במקרה של ביטול/החזרת הזמנה תחויבו בדמי ביטול וטיפול בשיעור של 5% ממחיר ההזמנה, אך לא יותר מ-95 ₪, לפי הנמוך מביניהם.
      במקרה שלא הגעתם למינימום המזכה במשלוח חינם, כתוצאה מהחזרת המוצר, דמי משלוח אינם מוחזרים, גם אם קיבלתם משלוח חינם.
      במידה והמוצר שסופק, הגיע אליכם פגום בטרם שימוש ולפני כביסה, סעיף זה לא יחול.

.6   ההחזר הכספי יבוצע בדרך בה שילמתם: בזיכוי דרך חברת האשראי, בפייפאל, בביט* או בהעברה בנקאית. לכן, חשוב שתירשמו את שמכם באתר בצורה מדויקת בעת ההרשמה.
       * על פי תנאי BIT – החזר ביט יתבצע לאחר ה-10 לחודש העוקב.

.7    איך להחזיר/להחליף את הזמנתכם: 
       להחלפה מוצלחת וקלה נא פרטו במייל בצורה ברורה מה המוצר שברצונכם להחזיר  ומה המוצר שאתם רוצים במקומו. ציינו שם דגם או מק”ט, מידה וצבע.

       יש להחזיר את המוצר במצב חדש, מבלי שנעשה בו שימוש, באריזה המקורית של המותג, שאותה יש לשים בקופסה קשיחה (ולא במעטפה מנייר או שקית ניילון).
       חשוב: לא תתקבל החזרה של פריט בקופסת מותג, אם יוחזר אלינו במעטפת נייר שתגיע מעוכה!
       אנו איננו אחראים לפגם למוצר בעת המשלוח חזרה אלינו. רק אם המוצר הגיע אליכם בשקית ניתן להחזיר לנו במעטפה, או בשקית. 
       * להבטחת המשלוח וזיכוי כראוי, מומלץ לארוז כמוסבר, לשלוח לנו בדואר רשום, או ע”י שליח מטעמנו שיתואם מראש, בצרוף מכתב מסודר ובו כל הפרטים, כך שניתן יהיה לאתר את ההחזרה.*

.8    טיפים מועילים להחזרות: 
       אנו מציעים לא להשתמש בבושם, דאודורנט, או מייק-אפ בזמן מדידת המוצרים. זה יעזור למוצרים להיות ברי החלפה בהמשך.
       כשאת מודדת למשל חזייה, או הלבשת שינה, הסתובבי בה מעט בבית, בגוף נקי ויבש, כדי להיות בטוחה שהיא מתאימה.
       מומלץ להתרגע לך בשקט, הרחק מהמטבח, למשל, או מקרבת ילדים, שירצו לחבק אותך, כשידיהם מלאות צבע…  🙂